Sobre a Webhelp

Webhelp é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" de mais de 140 locais em 60 países.

Junte-se a nós na Webhelp e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.

O que fará na Webhelp

Como Assistente de Apoio ao Cliente para o melhor motor de busca do mundo em, irá: 

• Responder a solicitações de clientes receptores, documentar informações relevantes sobre casos

• Assegurar a excelente satisfação do cliente

• Capacidade de assistir os utilizadores com Pré-Venda, Consultas Gerais e questões de apoio técnico via telefone/email/chat/ canais de mensagens sociais/sociais (conforme atribuído)

• Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interacções tanto em canais privados (telefone/email/chat/messaging channels) como públicos (sociais, fóruns, revistas de comércio electrónico).

• Colaborar com outros técnicos para resolver ou fechar adequadamente os tickets de assistência

• Gerir uma fila de bilhetes individual

• Responsável por seguir a direcção da gestão e fornecer feedback

Faremos uma ótima parceria se você:

• É nativo ou fluente em português (C2) e tem bons conhecimentos de inglês (B2)

• Possui excelentes capacidades de escrita e comunicação verbal para simplificar a linguagem técnica para utilizadores não técnicos  

• Demonstra paciência ao comunicar e resolver problemas  

• Mantem-se a par das mais recentes tendências relacionadas com a tecnologia  

• É proactivo, motivado, e gosta de trabalhar em equipa

Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras.

O que nós oferecemos:

• Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus)

• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)

• Seguro de saúde (após 6 meses de permanência)

• Programa de Bring a Friend com bónus atrativos

• Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências

• Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento

• Flexibilidade de horários

• Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades

• Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais

• Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna

• Local de trabalho: Escritório em Lisboa, Portugal. 

A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.

A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.